運送政策

感謝您選購 ARVENTO。本運送政策說明我們的訂單處理時間、預估配送時間、運費、物流追蹤方式，以及國際訂單可能產生的關稅與進口相關費用。

1. 訂單處理時間

付款確認後，訂單通常會於 1–3 個工作日內完成處理並準備出貨。

工作日為星期一至星期五，不包含台灣國定假日。週末、國定假日、促銷期間或訂單量異常增加時，處理時間可能延長。

若訂單包含預購商品、缺貨商品，或需要您提供其他資訊，我們將透過您結帳時提供的電子郵件地址與您聯絡。

ARVENTO 提供台灣境內配送，並配送至部分國際地區。目前可配送的國家與地區，將顯示於 Shopify 結帳頁面。

若您的國家或地區無法於結帳時選擇，表示目前我們尚無法配送至該目的地。

以下預估時間自訂單完成出貨並交由物流業者後開始計算，不包含訂單處理時間。

上述配送時間僅為預估，並非保證送達日期。實際配送時間可能因目的地、運送方式、海關清關、物流業者作業、運輸旺季、天候、公共事件或其他超出我們合理控制範圍的因素而有所不同。

運費將依目的地、包裹重量、包裹尺寸及可使用的運送方式計算。您提交並支付訂單前，最終運費將顯示於結帳頁面。

訂單成立後，我們不會僅因一般燃油附加費或物流業者費率調整，而向您額外收取結帳時未顯示的運費。

若 ARVENTO 推出免運活動或其他運費優惠，適用日期、配送地區、最低消費金額及其他條件，將公布於本網站或相關促銷頁面。

訂單出貨後，我們會將出貨確認通知及物流追蹤號碼寄送至您結帳時提供的電子郵件地址。

物流追蹤資訊可能需要一些時間才會顯示於物流業者的系統中。部分國際包裹在轉交當地郵政或配送合作夥伴後，可能會產生新的追蹤號碼。

若您已收到出貨確認通知，但無法查詢物流追蹤資訊，請透過 ck1986@chuankui.com.tw 與我們聯絡。

國際訂單可能產生關稅、進口稅、加值型營業稅（VAT）、清關費、物流業者報關或代墊費，以及目的地國家或地區所收取的其他費用。

除非這些費用已於結帳頁面明確顯示並收取，否則上述費用均不包含在商品價格或運費中，並由收件人負擔。這些費用可能由目的地國家或地區的海關機關、郵政服務或物流業者於配送前或配送時收取。

實際收費金額可能依商品分類、原產國、申報價值、目的地及當地適用法規而有所不同。ARVENTO 無法控制或保證實際可能收取的金額。建議顧客在下單前先向當地海關或稅務機關確認相關規定。

若收件人因拒絕支付適用的進口相關費用，而導致包裹遭拒收、退回或銷毀，在適用法律允許的範圍內，原始運費、退回運費及其他實際且不可退還的費用，可能會自退款金額中扣除。

顧客有責任在提交訂單前，確認收件人姓名、配送地址、郵遞區號、電話號碼及其他聯絡資訊完整且正確。

若您需要修改配送資訊，請盡快透過 ck1986@chuankui.com.tw 與我們聯絡。訂單一旦進入包裝、出貨或履約流程，我們可能無法再修改配送地址。

若因顧客提供錯誤、不完整或無法配送的地址，而造成配送延誤、配送失敗或包裹退回，顧客可能須負擔合理的退回或重新寄送費用。

物流業者作業、海關查驗、天候狀況、天然災害、交通中斷、公共事件、運輸旺季或其他超出我們合理控制範圍的情況，都可能造成配送延誤。

ARVENTO 無法保證所有訂單均能於預估配送時間內送達。若包裹發生明顯延誤，我們將提供合理協助，協助聯絡物流業者並查詢配送狀態。

若您的物流追蹤資訊顯示異常、長時間未更新，或包裹送達時有明顯運送損壞，請盡快透過 ck1986@chuankui.com.tw 與我們聯絡，並提供以下資訊：

我們將協助聯絡物流業者或提出理賠申請。依實際情況、調查結果及適用法律，我們可能提供補寄、退款或其他適當的處理方式。

若商品本身有瑕疵、損壞、寄送錯誤，或與您訂購的內容有重大差異，請依我們的退貨與退款政策提出申請。

如對配送或本運送政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

品牌名稱：ARVENTO
營運公司：Chuan Kui Enterprise Co., LTD.（泉桂企業有限公司）
電子郵件：ck1986@chuankui.com.tw
電話：+886 4 836 4557
營業地址：台灣 510031 彰化縣員林市山腳路五段 186 巷 43 號